Gracias a la mayor colaboración, a las víctimas les resultará más fácil presentar reclamaciones legales contra las empresas fraudulentas, y podrán dividir los gastos de dichas reclamaciones.
Junto con Asset Reality, Metamask se compromete a ayudar a los clientes en la recuperación de bitcoin y otros activos digitales robados. Los usuarios deben pagar los gastos legales, que no se cobran.
Robo de criptomonedas en MetaMask
Con más de 30 millones de usuarios que utilizan activamente sus monederos mensualmente, Metamask es uno de los mayores monederos no custodiados disponibles. El aumento de la popularidad ha dado lugar a estafas como el phishing que se dirigen a los primeros usuarios de criptodivisas. Como Metamask no tiene acceso a los fondos de los usuarios, es imposible idear métodos que utilicen activos robados. Al estar descentralizado y basado en el pseudoanonimato y la inmutabilidad, Bitcoin dificulta la recuperación del dinero robado.
Según el comunicado, Asset Reality llevará a cabo una investigación de las operaciones fraudulentas para ayudar a los consumidores a recuperar sus activos digitales. Todos los usuarios de Metamask podrán hacer uso del nuevo servicio. Las víctimas deberán registrar sus pérdidas en el portal oficial de Metamask antes de que pueda comenzar el proceso de recuperación de su dinero.
Aidan Larkin, director general de la empresa, considera que la colaboración cubre un vacío en el mercado.
Cuando a una persona le roban su dinero, no tiene a quién recurrir porque le han engañado para que entregue sus contraseñas o su frase secreta de recuperación.
Según Asset Reality, el procedimiento habitual hace que las víctimas paguen una cantidad importante en concepto de gastos legales. La empresa consultará con las víctimas para tratar de mejorar el procedimiento. Incluso los usuarios que han sufrido pérdidas nominales tienen la posibilidad de recuperar su dinero.
¿Cómo recuperar?
El primer paso es que las víctimas informen a Metamask de sus pérdidas. El personal de atención al cliente de Metamask registrará todos los datos relativos a un suceso. Esto incluye información sobre pagos perdidos, sitios web de phishing y otras cosas similares. A continuación, el proveedor del monedero remitirá los casos a Asset Reality, que seguirá manteniendo a las víctimas informadas durante la investigación.
A pesar de que el servicio de Metamask es gratuito, las víctimas que deseen demandar son responsables de pagar todos los costes legales.
