Aunque la plataforma Binance en España no provee un número telefónico para que sus usuarios le contacten, si tiene una forma más rápida de atención y es a través de un chat directo.
En dicho chat, que funciona en varios idiomas, podrás preguntar cualquier duda referente a la web.
Para resolver dudas o consultar la compra de Bitcoin o de otras criptomonedas, los españoles pueden acudir también al centro de ayuda, el cual se encuentra al final de la página tanto en la versión diseñada para PC como para móviles.
En ese espacio podrás consultar tus inquietudes y conseguir respuestas a esas preguntas que habitualmente hacen cientos de miles de usuarios.
Atención al cliente de Binance ¿Cómo contactar desde España?
Puedes hacerlo a través de distintas vías. Las principales son:
Chat: para utilizarlo, será necesario disponer de una cuenta en Binance. Con tu usuario y contraseña podrás localizar a un agente durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Formulario web: podrás realizar consultas mediante la creación de un ticket a través de la web de Binance.
Redes sociales:Binance ha sabido aprovechar el boom de las redes para que sus seguidores puedan contactar directamente y realizar cualquier consulta.
Preguntas frecuentes: También puedes utilizar esta sección que encontrarás en la web. En ella se resuelven aquellas dudas más recurrentes de los clientes y usuarios.
Blog: encontrarás dedica distintos artículos y guías para realizar operativas, así como información de relevancia sobre el exchange.
Atención al cliente Binance: idiomas
En Binance te atienden en nueve idiomas diferentes, que son:
- Brasileño
- Chino
- Coreano
- Español
- Inglés
- Ruso
- Turco
- Vietnamita
- Portugués
Para atender dudas y consultas de clientes y usuarios, Binance dispone de más de 160 personas activas. Actualmente se encuentran en fase de expansión y próximamente añadirán más idiomas disponibles.
Horarios de atención al cliente de Binance
Los horarios de atención de Binance dependen del idioma en el que quieres ser atendidos:
Inglés, español, coreano, turco y vietnamita: las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Portugués: de 08:00 h a 20:00 h (hora de Río de Janeiro).
Ruso: de 09:00h a 21:00h (hora de Moscú).
¿Qué más ofrece el centro de ayuda?
En el centro de ayuda del exchange podrás también ver las opiniones de los usuarios, así como nuevas publicaciones sobre lanzamientos de nuevas criptodivisas y factores sobre el funcionamiento de la web.
También podrás utilizar como forma de contacto su canal en español de Telegram con una afluencia masiva de seguidores.
Por otro lado, tiene diferentes correos electrónicos a los que te puedes dirigir en función de la temática que necesitas consultar.
- access@binance.com para consultas sobre la adopción de BNB
- business@binance.com para preguntas relacionadas con inversiones empresariales
- market@binance.com para consultas asociadas al marketing de la web
- product@binance.com para información sobre los productos ofrecidos por la plataforma
- risk@binance.com para informaciones sobre transacciones bancarias o similares
