Para aprovechar al máximo la experiencia en Binance, la plataforma ofrece diversas formas de atención al cliente, en ocho idiomas, las 24 horas del día, los siete días a la semana.
Binance trabaja para garantizar que la información proporcionada en su sitio web sea actualizada y precisa.
Binance atención al cliente: métodos de contacto
De esta manera, Binance atención al cliente se consolida como una opción que brinda una grata experiencia a sus usuarios, a través del soporte al cliente, servicio, chat en línea, redes sociales, portal web y dirección postal.
Además, cuenta con una sección de Preguntas Frecuentes.
Sitio web
Podrás hacer un recorrido por la interfaz de la plataforma, en la cual además de visualizar las novedades, sistema de compra venta y trading de criptoactivos, también podrás ver la sección de atención al cliente, centro de conocimiento y autoservicio en Binance: haz clic aquí.
Chat
Con el lanzamiento del chat en línea V5.0, Binance pone a disposición un bot de Inteligencia Artificial (IA) que te guiará en función de la información que le facilites.
Para ponerte en contacto con Atención al Cliente, a través del chat en vivo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Binance
- Haz clic en Soporte, abajo a la derecha.
- Abre el chat
- Escribe tu pregunta y adjunta, de ser necesario, algún aval que la respalden, para que el equipo de asistencia pueda ayudarte y responderte mejor.
Si así lo deseas, podrás abandonar el chat en cualquier momento, pero no te preocupes, podrás hacerle un seguimiento a tu caso, gracias a que el sistema te avisa un agente se encargue de tu caso.
Al contrario, si quieres mantener abierta la conversación, puedes responder en un plazo de 24 horas. De esta forma, tu posición quedará en una cola.
Para más información sobre cómo usar el chat en línea consulta el soporte de Binance.
Formulario
Lo encuentras en el portal web de Binance y te permite realizar consultas, a través de ticket.
¿Binance cuanta con teléfono de contacto?
No, pero posee otras vías de contacto como el chat y el formulario web.
##Encuentra a Binance en
- Telegram: https://t.me/binancespanish
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Capacidades actuales y futuras
Binance cuenta con un equipo de atención, conformado por más de 150 agentes provenientes de más de 20 países diferentes, entrenados para atender reclamos, problemas de seguridad, trading, futuros y otras opciones.
Atienden solicitudes en chino, inglés, español, turco, coreano y vietnamita durante todo el día. En promedio, la plataforma maneja a diario más de 1.000 tickets y 3.000 sesiones de chat en línea.
Su servicio de atención al cliente en portugués (Brasil) funciona de 8: 00 AM a 8:00 PM., mientras que de 9: 00 AM a 9: 00 PM., funciona para Moscú (Rusia).
Actualmente, la plataforma planea expandir la atención al cliente hacia el sudeste asiático y Europa, y para ello trabaja con un equipo especializado, adecuando el servicio para satisfacer las necesidades de sus usuarios.
