Coinbase, robo con tarjeta SIM hackeada

cuenta Coinbase tarjeta SIM
Hackeada cuenta Coinbase por robo de tarjeta SIM

La cuenta Coinbase de un ciudadano de Indiana llamado Dan Tiberi fue hackeada debido a un  intercambio de tarjeta SIM que resultó la pérdida de 7 mil 300 dólares en ETH.

¿Cómo hackearon la cuenta Coinbase?

Dan Tiberi, la víctima en cuestión, se llevó una desagradable sorpresa al comienzo de la temporada navideña. Tras un incidente de intercambio de SIM en el que se hackearon sus credenciales de Coinbase y se cambió su operador de telefonía móvil, se encontró con una deuda de miles de dólares.

Recibió un mensaje de texto no deseado que verificaba un cambio de contraseña que no había solicitado. Tiberi se enteró de que no podía hacer una llamada saliente desde su teléfono inteligente T-mobile después de más exámenes. En ese momento, Tiberi empezó a sospechar de un juego sucio.

Tras esto se pudo constatar que la cuenta de Coinbase de Tiberi fue hackeada y el autor se llevó casi 7.300 dólares en ETH. Afortunadamente, el banco de Tiberi detuvo la transacción, pero Coinbase utilizó sus activos de bitcoin, Litecoin y Chainlink para cubrir los costes del ETH extra.

Tiberi estaba irritado:

“No pueden detener una transacción una vez iniciada, y pueden recibir fondos por la transacción que fue completada por el hacker (…) Para mí, eso es realmente absurdo.

Coinbase se niega a compensar a los usuarios por sus pérdidas

Coinbase se ha defendido, admitiendo únicamente que la retirada de ETH fue realizada por un “atacante”. Los criptoactivos de los clientes sólo están cubiertos por el seguro si se comprueba que la pérdida es consecuencia de un fallo de ciberseguridad del sistema de la bolsa. La pérdida de Tiberi fue causada por una contraseña robada, y no recibirá ninguna compensación de Coinbase.

De acue3rdo a la FCC o  Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos,   los hackers intercambian el número de un operador de una empresa de  telefonía móvil con información personal suficiente para acceder a las cuentas. El nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, los PIN y las contraseñas de un usuario son ejemplos de esa información.

A veces, esta información es obtenida por actores maliciosos a través de la dark web o de datos privados expuestos. También puede haber complicidad interna de las empresas de telefonía móvil.

cuenta coinbase atención al cliente
Coinbase posee un pobre historial de atención al cliente

Coinbase y la atención al público

Coinbase tiene un pobre historial cuando se trata de la atención al cliente. En agosto de 2021, la CNBC informó de que la Comisión Federal de Comercio, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales habían recibido más de 11 mil  quejas.

Durante su estancia en Coinbase, de 2014 a 2016, un antiguo empleado de atención al cliente declaró que la empresa estaba considerando eliminar el chat en vivo para clientes.

Cuando se le pidió una declaración sobre el servicio de atención al cliente, un portavoz dijo que las tomas de posesión afectaban a menos del 0,01% de las cuentas de los consumidores, como ocurrió en el caso del Sr. Tiberi.

Coinbase ha declarado que para finales de año tiene previsto introducir un servicio de asistencia telefónica para tratar la toma de posesión de cuentas.

Total
1
Shares
Related Posts