Más encuestados afirmaron que la IA “perjudicará” a los trabajadores estadounidenses más de lo que les “ayudará” en los próximos 20 años.
Casi dos tercios (62%) de los estadounidenses creen que la implantación de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo tendrá un “impacto importante” en los trabajadores estadounidenses en los próximos 20 años, lo que deja a muchos empleados “recelosos” y “preocupados” por lo que les depara el futuro.
Según un informe de Pew Research del 20 de abril, el 56% de los 11.004 adultos encuestados en Estados Unidos afirmó que la IA también tendrá un impacto importante en la economía estadounidense. Otro 22% cree que la IA tendrá un impacto menor en la economía.
Sólo el 13% de los participantes creía que “la IA ayudará más que perjudicará” a los trabajadores estadounidenses, mientras que el 32% pensaba lo contrario. El resto de los participantes predijeron que “la IA ayudará y perjudicará por igual” a los trabajadores estadounidenses (32%) o no estaban seguros (22%).
El estudio no preguntaba directamente a los participantes si creían que perderían su empleo a causa de la IA, pero muchos de los encuestados mencionaron la preocupación de que un lugar de trabajo habilitado para la IA condujera a un aumento de la vigilancia, la mala gestión de los datos y las interpretaciones erróneas.
Pew Research afirmó que existe un “consenso” en que muchos trabajadores estadounidenses sienten que serían vigilados al estilo “Gran Hermano”, con un 81% citando esta preocupación.
La mayoría de los encuestados (71%) dijeron que se oponen a la idea de que la IA se utilice para ayudar a tomar una decisión final en el proceso de contratación.
Casi dos tercios afirmaron que lo que más les molestaría sería que la IA siguiera sus movimientos minuto a minuto, y alrededor de la mitad citaron frustraciones potenciales en torno a una IA que llevara la cuenta de cuántas horas están en su mesa y registrara exactamente en qué están trabajando.
A algo menos del 40% le preocupa que la IA se utilice para evaluar su rendimiento.
A pesar de las opiniones encontradas sobre lo que la IA podría ofrecer a la mano de obra, dos tercios de los encuestados afirmaron que no querrían solicitar un puesto de trabajo en el que se utilizara la IA para tomar decisiones de contratación.
Un encuestado de unos 60 años explicó que la IA no debería utilizarse con ese fin porque no puede juzgar el carácter:
“La IA no puede tener en cuenta los factores intangibles no cuantificables que hacen de alguien un buen o un mal compañero de trabajo. Rasgos de personalidad como la paciencia, la compasión y la amabilidad se pasarían por alto o se infravalorarían”.
“Es un problema de ‘basura que entra, basura que sale'”, explicó otra de las encuestadas.
Sin embargo, no todo el mundo está de acuerdo, ya que un hombre de unos 50 años explicó que la IA tiene potencial para ocupar el lugar de un jefe de contratación:
“Creo que la IA sería capaz de evaluar todas mis aptitudes y experiencia en su conjunto, mientras que un ser humano se centraría sólo en lo que requiere el puesto. La IA vería más allá del presente y vería mi potencial a lo largo del tiempo”.
Algo menos de la mitad de los participantes dijeron que la IA trataría a todos los solicitantes de la misma manera “mejor” que lo que hacen los jefes de contratación, mientras que el 15% dijo que la IA sería “peor”. Menos del 15% dijo que el trato sería “más o menos el mismo”.
Los encuestados que afirmaron que la IA conduciría a un trato “mejor” explicaron que la tecnología ayudaría a eludir los prejuicios y la discriminación por motivos de edad, género y raza.
Otros creían que la IA podría reforzar los mismos prejuicios que las empresas intentan erradicar.
La motivación para llevar a cabo el estudio se debió en parte a lo que Pew Research describe como el “rápido auge de ChatGPT”, un chatbot de IA lanzado por OpenAI el 30 de noviembre.
