Según se informa, Binance ha actualizado sus ofertas de atención al cliente, integrando una amplia selección de criptomonedas de “recuperación inteligente” en su servicio. Se dice que esta actualización facilitará la recuperación de tokens depositados por error por los usuarios a una tarifa muy reducida.
El costo de recuperación, que anteriormente podía ascender a hasta $500, ahora se ha estandarizado a 5 USDT, lo que marca un cambio notable en el enfoque del intercambio en cuanto a soporte al usuario. Según se informa, la función de “recuperación inteligente” del intercambio tiene como objetivo abordar los depósitos accidentales de tokens no compatibles en una variedad de redes blockchain, incluidas, entre otras, MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH y HT.
Además, salió a la luz que, además de las tarifas de recuperación reducidas, Binance ha ampliado el soporte para incluir una variedad de monedas en cadena como BASE, NEAR y ZKSYNCERA. Esta expansión supuestamente responde a los comentarios de los usuarios e ilustra la atención de Binance en la evolución de sus servicios para satisfacer la demanda de los usuarios.
Además, también se ha mencionado la introducción de un proceso de recuperación sencillo, donde los usuarios que depositan inadvertidamente tokens no compatibles ahora pueden activar un mecanismo de reembolso automático. Este proceso se ha simplificado mediante un botón “recuperar ahora” que aparece en el historial de transacciones del usuario, supuestamente simplificando la devolución de fondos a un simple clic.
El tiempo de recuperación también se ha mejorado, y Binance pretende devolver los fondos en un máximo de 14 días hábiles. La estrategia empleada por Binance para manejar las imprecisiones en los depósitos implica un sistema estructurado donde se dice que el plazo de resolución y las tarifas asociadas dependen del tipo de error. Este enfoque permite una solución más personalizada para los distintos problemas de los usuarios.
